Allegro zmienia system komentarzy

Autor: dlahandlu.pl 11 stycznia 2017 12:11


Od 25 stycznia 2017 roku Allegro rozpocznie wprowadzanie zmian w systemie
komentarzy do transakcji. Oceniać będą tylko kupujący i skrócony zostanie okres
zbierania ocen oraz znikną oceny neutralne.

Jest to ważny element  procesu transformacji Allegro od popularnego serwisu aukcyjnego do największej  profesjonalnej platformy nowoczesnego handlu w polskim Internecie.

Ocenę transakcji będą mogli wystawić tylko  kupujący, a nie jak obecnie kupujący i sprzedający. W przypadku negatywnego komentarza sprzedający będzie mógł skorzystać z opcji odpowiedzi, jak ma to  miejsce teraz. Odpowiedź na komentarz będzie widoczna w serwisie. Od kwietnia  2017 ocenę będzie mógł wystawić tylko kupujący, który dokonał pełnej aktywacji konta na Allegro. Jeśli kupujący wystawi błędny lub naruszający zasady komentarz - będzie możliwość jego poprawy lub usunięcia, tak jak odbywa się to obecnie. Dla  równowagi Allegro planuje też wprowadzenie mechanizmu chroniącego  Sprzedających przed ocenami nie mającymi odzwierciedlenia w rzeczywistości.
Ocena transakcji  będzie obejmowała okres krótszy niż obecnie. Informacja o jakości sprzedawcy
wyświetlana przy nazwie sprzedawcy obejmować będzie 12 ostatnich miesięcy, a nie  jak dotychczas cały okres historii konta. Jest to też ważne dla sprzedających, którzy poprawili jakość obsługi, mimo  że kiedyś przydarzyły im się problemy.

Po wprowadzeniu powyższych zmian w najbliższej przyszłości planowane są kolejne:
Cząstkowe oceny sprzedaży wystawiane przez kupujących staną się  widoczne dla sprzedających. Obecnie cząstkowe oceny sprzedaży (zgodność  przedmiotu z opisem; kontakt ze sprzedających; czas realizacji zamówienia,  koszt wysyłki) nie są widoczne dla sprzedających. Sygnalizowali oni, że przez  to trudno jest wywnioskować, które obszary obsługi klienta wymagają  poprawy, a które są na wysokim poziomie.
Do 90 dni skróci się czas na wystawienie oceny o transakcji; gdy czas na  wystawienie komentarza będzie dobiegał końca, kupujący otrzymają przypomnienie.
W drugiej połowie 2017 zostanie wprowadzone rozwiązanie, w którym system będzie powiadamiać sprzedawcę, kiedy jego wskaźniki jakości się pogorszą. 

Podobał się artykuł? Podziel się!


WYBRANE DLA CIEBIE


BĄDŹ NA BIEŻĄCO

  • Max

    8,99

  • Śr

    6,37

  • Min

    3,49

ProduktySklepyRegiony

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 7646

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 557388

POLECANE OFERTY

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.