Castorama inwestuje w system informatyczny

Autor: dlahandlu.pl 16 grudnia 2015 10:45

Zarząd INTELIWISE S.A. poinformował , że spółka otrzymała podpisaną umowę, której przedmiotem jest dostarczenie rozwiązania Centrum Pomocy dla platformy e-Commerce w Castorama Polska sp. z o.o.

Projekt obejmuje między innymi rozwiązanie inteligentnej wyszukiwarki z bazą wiedzy typu Wirtualny Doradca. To inteligentny, „chmurowy” system informatyczny, wspierający obsługę klienta z wykorzystaniem opatentowanej w USA technologii przetwarzania języka naturalnego.

Przyczyni się ono do optymalizacji procesów obsługi klienta, w szczególności w ramach najbardziej uciążliwych, powtarzających się problemów, typu kosztów dostawy, płatności, polityki zwrotów. Pozostałe zapytania, które nie łatwo skategoryzować trafią do konsultantów. Te pytania najczęściej dotyczą dostępności produktów, ich cech i funkcji.

Castorama to jeden z liderów w obszarze handlu materiałami budowlanymi, rozwija obecnie swój sklep internetowy, kładąc nacisk na jakość obsługi klienta. Według najnowszych badań wykonanych przez imrg.org sprzedaż on-line artykułów budowlanych, wyposażenia wnętrz i ogrodów jest wśród 4 najszybciej rozwijających się segmentów e-commerce na świecie.

Podobał się artykuł? Podziel się!


WYBRANE DLA CIEBIE


BĄDŹ NA BIEŻĄCO

  • Max

    6,49

  • Śr

    3,59

  • Min

    2,48

ProduktySklepyRegiony

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 9084

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 584697

POLECANE OFERTY

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.