Zapraszamy do zapoznania się z nową, rozbudowaną odsłoną portalu dlahandlu.pl, w której prezentujemy pełny obraz handlu: rynek, konsument, trendy w różnych branżach!

Redakcja

Intermarché szkoli kierowników sklepów

www.pulshr.pl 2 czerwca 2015 14:08

Kierownicy w supermarketach Intermarché odpowiadają za wyniki handlowe, ale jeśli zajdzie taka potrzeba – wyłożą także towar na półki – mówi Katarzyna Majewska, kierownik ds. szkoleń wewnętrznych w Intermarché.

W kwietniu Intermarché uruchomiło Akademię kierowników, tj. cykl szkoleń rozwijających umiejętności zarządzania personelem i sklepem. Skąd wziął się pomysł na szkolenia?

Katarzyna Majewska, kierownik ds. szkoleń wewnętrznych w Intermarché: – Z jednej strony inicjatywa centrali – z naszego punktu widzenia jest oczywiste, że jeżeli chcemy osiągać cele biznesowe, potrzebni są zaangażowani pracownicy.

Największy wpływ na zaangażowanie pracowników ma profesjonalna kadra menedżerska. To kierownicy podnoszący swoje kwalifikacje są kluczowym czynnikiem sukcesu firmy, to oni odpowiadają za pracę całego personelu sklepu, a z personelem na co dzień spotyka się klient.

Wszyscy się zgodzimy, że każdy niezadowolony klient to realna roczna strata dla sklepu. Z drugiej strony były też sygnały od pracowników sklepu, że potrzebują szkoleń, podczas których mogą rozwijać swoje umiejętności, usystematyzować wiedzę i wymienić się doświadczeniami.

Wszyscy kierownicy mogą wziąć udział w akademii?

– Tak, to otwarty projekt. W sumie mamy w Polsce 221 supermarketów Intermarché – wszystkie prowadzone są przez franczyzobiorców – i z każdego sklepu zapraszamy kierownika sklepu oraz kierowników zmianowych. Tylko do czerwca, czyli w pierwszym cyklu szkolenia przeszkolimy 700 osób.

W pierwszym cyklu?

– Zgadza się. Podzieliliśmy projekt na cykle, w każdym zajmujemy się inną tematyką, od aspektów miękkich zarządzania personelem po twarde wskaźniki zarządzania sklepem.

Jak wyglądają zajęcia?

– Szkolenie ma charakter warsztatowy. Pracujemy w grupach maksymalnie 15-osobowych, które mają do wykonania sporo zadań – są wśród nich gry szkoleniowe, symulacyjne, ale co ważne – jest też czas na to, aby przełożyć je na realne sytuacje i nauczyć się np. jak w skuteczny sposób stawiać zadania pracownikom.

Jest też czas na wymianę doświadczeń, co cenią sobie nie tylko młodzi kierownicy, ale też ci doświadczeni. Staramy się, aby podczas warsztatów było jak najmniej elementów wykładów, ponieważ to najmniej efektywna forma uczenia się.

Podobał się artykuł? Podziel się!


WYBRANE DLA CIEBIE


BĄDŹ NA BIEŻĄCO

  • Max

    27,80

  • Śr

    17,59

  • Min

    12,98

ProduktySklepyRegiony

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 9038

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.