PARTNER PORTALU
  • Partner portalu: Frigo Express

Dyrektor generalny sieci Netto: Lojalność jest sztucznie napędzana i nietrwała

www.portalspozywczy.pl 15 czerwca 2015 14:43

Konsumenci nigdy nie byli lojalni w stosunku do jednej sieci detalicznej, a obecnie ich lojalność jest sztucznie napędzana i nietrwała, zaś zyski detalistów są pod presją – ocenia w wywiadzie dla serwisu portalspozywczy.pl Kent Petersen, dyrektor generalny sieci Netto Polska.

Preferencje i potrzeby konsumentów w Polsce zmieniają się. Jak to wyzwanie wpływa na działania detalistów?

- Konsumenci nigdy nie byli lojalni w stosunku do jednej, wybranej sieci. Oczywiście, lojalność jest ogromną wartością i warto ją budować. Jest tu wiele możliwości, w zależności od modelu biznesu. Jednak dzisiaj dla klientów najważniejsze są ceny – mówi w wywiadzie dla serwisu portalspozywczy.pl Kent Petersen.

- Jeśli ich poziom będzie właściwy, ludzie będą przychodzili. Dlatego uważam, że w takim momencie, jaki mamy obecnie, lojalność jest sztucznie napędzana i nietrwała, bo jeśli któregoś dnia w jakimś sklepie zabraknie  w sprzedaży np. taniej kawy, to klienci pójdą tam, gdzie będą mogli  ją kupić. To, co obserwujemy, to migracje klientów - dodaje.

- Moim zdaniem obecnie dla konsumentów nie jest również tak bardzo istotne, czy zmienimy na przykład wystrój sklepu. Tego typu czynniki schodzą na drugi plan. Niestety, te wszystkie niekorzystne zjawiska powodują, że zyski detalistów również są pod ogromną presją – mówi również dyrektor generalny netto Polska.

Netto Polska jest trzecią co do wielkości siecią dyskontów w naszym kraju po Biedronce, należącej do portugalskiej Jeronimo Martins oraz niemieckim Lidlu.

Więcej na portalspozywczy.pl

Podobał się artykuł? Podziel się!
  • observer 2015-06-17 09:44:53

    Niestety p. Kent w kwestii lojalności nie ma racji.

    Budowanie lojalności jest wielosegmentowe, ceny są tylko jednym ze składowych, a najbardziej wrażliwych na wyniki finansowe.

    Mam wrażenie, że Netto, oprócz budowania dystrybucji numerycznej, brakuje pomysłu, na pozostałe segmenty lojalności.

ZOBACZ WSZYSTKIE (1)

  • 10.

    JUBILEUSZOWA EDYCJA 14-16 maja 2018, Katowice • Spodek i MCK • Metropolia GZM

  • Nie możemy się doczekać! 👌 @BIPolska @EECKatowice @AirVeinPoland @CerviRobotics twitter.com/MichWasowski/s…
    @EECKatowice - (RT) @Pentacomp_SI
  • Nie obawiam się o źródła finansowania inwestycji - mówi w rozmowie z portalem @wnppl Paweł Borys, prezes @Grupa_PFR pytany o to, czy mniejsze wpływy z przyszłego budżetu Unii Europejskiego będą stanowiły dla nas duży problem. Jakie ma argumenty? #EKG2018 #EEC2018 @EECKatowice https://t.co/Ar46rCsVku
    @EECKatowice - (RT) @ElzbieciakTomek
  • Czy #biotechnologia w Polsce ma szansę stać się ważnym elementem innowacyjnej gospodarki? Na to pytanie odpowiadali podczas @EECKatowice m.in. liderzy przemysłu farmaceutycznego i eksperci. #EEC2018 #EKG2018 @rynekzdrowia bit.ly/2s3floz https://t.co/hd2DqreGPl
    @EECKatowice - (RT) @wojciech_kuta
  • Joseph BenAmram, prezes MSD w regionie EURAM na @EECKatowice: rozwój biotechnologii wymaga partnerstwa między rządem, firmami krajowymi i międzynarodowymi oraz ośrodkami badawczymi. #EEC2018 #EKG2018 @rynekzdrowia rynekzdrowia.pl/Farmacja/Biote… https://t.co/4jWpURT8yi
    @EECKatowice - (RT) @wojciech_kuta
  • MT @PwCCEE: twitter.com/PwCCEE/status/… The 10th @EECKatowice, the largest economic event in #CEE with 150 insp...
    @EECKatowice - (RT) @amitabhrjha
  • Kto może w unijnych negocjacjach nad budżetem czuć się wygranym? Jak to możliwe, że mamy więcej, ale mniej? W "Rządowej ławie" na pytania @adam_sierak odpowiada Jerzy @JerzyKwiecinski z @MIR_GOV_PL. Serdecznie polecamy całą rozmowę 👉👉👉 bit.ly/2rZ21k6 https://t.co/yQNOLL2YP2
    @EECKatowice - (RT) @wnppl
  • EKG 2018 w Katowicach. Kongres pełen wyzwań @se_pl @EECKatowice superbiz.se.pl/wiadomosci-biz…
    @EECKatowice - (RT) @SuperbizPL
  • We are pleased that once again our Warsaw team could be part of @EECKatowice. This year we supported two of our amazing clients @INGBankSlaski and @_PKEE_ in setting up the exhibition, filming, tweeting, taking pictures, and of course a lot of networking and fun. #work #Katowice https://t.co/9zvLpCf52O
    @EECKatowice - (RT) @AvenewMedia
  • Polecamy Waszej uwadze transmisje z wybranych sesji #EKG2018. Zapraszamy na YouTube: EEC Poland - bit.ly/2wRSK2O Grupa PTWP - bit.ly/2GjlEsf #EEC2018
    @EECKatowice
  • Jako partnerzy @EECKatowice mieliśmy okazję przeprowadzić panel dyskusyjny o roli młodych w kształtowaniu Europy. Dziękujemy @pherstowski, PROM, MAY, Zwolnieni z Teorii, @ELSAPoland, @aegeewarszawa i @tomanek_robert, rektorowi @UE_Katowice! #EEC2018 #YouthLeadership #YouthVoice https://t.co/57GpHAhcCa
    @EECKatowice - (RT) @AIESECPoland
Pobierz aplikację EEC
WIĘCEJ

WYBRANE DLA CIEBIE


BĄDŹ NA BIEŻĄCO

  • Max

    4,90

  • Śr

    3,55

  • Min

    2,59

ProduktySklepyRegiony

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 8347

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane