PARTNER PORTALU
  • Partner portalu: Frigo Express

Integracja platformy kluczem do sukcesu - przykład firmy Coop

SAP Polska 1 marca 2013 11:30

Dzięki perspektywicznej infrastrukturze IT i dalekowzrocznemu zarządzaniu systemem informatycznym firma Coop mogła zapewnić swoim klientom korzystającym z iPhone’ów ekonomiczną, a jednocześnie kompleksową usługę zakupów spożywczych. Szwajcarski detalista korzystał już z aplikacji SAP Retail i SAP CRM, posiadał więc platformę i infrastrukturę umożliwiającą łatwe i niedrogie rozszerzanie funkcjonalności.

Funkcję supermarketu internetowego na przykład firma Coop dodała w 2009 roku w ramach uaktualnienia aplikacji SAP CRM. To uaktualnienie obejmowało szereg funkcji związanych z m-handlem. Funkcje aplikacji Web Channel obejmowały możliwość automatycznego aktualizowania stanu cen i magazynu w czasie rzeczywistym.

Pozwala to na dokładne wyświetlanie tygodniowych lub codziennych zmian cen w sklepie internetowym. Po wdrożeniu tego uaktualnienia firma Coop mogła uruchomić funkcję składania zamówień przy użyciu iPhone’a w ciągu dwóch miesięcy i przy niewielkim wzroście kosztów.

Kluczowym elementem realizowania dodatkowych funkcji w sposób łatwy i niskokosztowy jest poziom integracji zapewniany przez SAP. Dzięki zintegrowanej platformie - SAP Retail i SAP CRM - dział informatyczny firmy Coop może rozszerzać funkcjonalność bez obaw o tworzenie i utrzymywanie rozmaitych niezgodnych ze sobą interfejsów użytkownika, interfejsów API i struktur baz danych, co jest typowe w przypadku instalowania wielu rozwiązań punktowych. Integracja w łatwy sposób skróciła czas programowania o połowę.

Zintegrowana platforma umożliwia także firmie Coop oferowanie klientom usług pozwalających na odróżnienie sieci supermarketów od konkurencji. Dzięki integracji różnych aplikacji SAP dostępne są cztery najważniejsze funkcje usługi Coop:

  • Możliwość proponowania klientom pełnej oferty produktów dostępnej w sklepach bez obaw o braki magazynowe.
  • Synchronizacja cen - koszt w sklepie jest identyczny z kosztem w sklepie internetowym.
  • Dostawa zamówienia do domu tego samego dnia w ramach czasowych określonych przez klienta.
  • Przyjmowanie płatności gotówką zamiast kart kredytowych.

Jak pokazuje studium przypadku dotyczące sklepu coop@home, największą korzyścią finansową uzyskiwaną dzięki integracji architektury i platformy informatycznej jest nie tylko zwiększenie wydajności infrastruktury IT organizacji, lecz także poprawa obsługi klienta. Zapewnienie solidnej obsługi klienta pozwala firmie wyróżnić się na tle konkurencji na rynku, co jest w ostatecznym rozrachunku bardziej istotne niż wyższy zwrot z inwestycji i niższy całkowity koszt posiadania zintegrowanego pakietu. W tym przypadku zintegrowany pakiet oprogramowania umożliwił firmie Coop poprawienie swojej strategicznej pozycji na szwajcarskim rynku detalicznym.

Więcej informacji

Więcej informacji na temat aplikacji SAP Customer Relationship Management i jej funkcjonalności w zakresie m-handlu można uzyskać, odwiedzając witrynę internetową:  www.sap.pl/handelbezgranic

Podobał się artykuł? Podziel się!
  • 10.

    JUBILEUSZOWA EDYCJA 14-16 maja 2018, Katowice • Spodek i MCK • Metropolia GZM

  • Nie możemy się doczekać! 👌 @BIPolska @EECKatowice @AirVeinPoland @CerviRobotics twitter.com/MichWasowski/s…
    @EECKatowice - (RT) @Pentacomp_SI
  • Nie obawiam się o źródła finansowania inwestycji - mówi w rozmowie z portalem @wnppl Paweł Borys, prezes @Grupa_PFR pytany o to, czy mniejsze wpływy z przyszłego budżetu Unii Europejskiego będą stanowiły dla nas duży problem. Jakie ma argumenty? #EKG2018 #EEC2018 @EECKatowice https://t.co/Ar46rCsVku
    @EECKatowice - (RT) @ElzbieciakTomek
  • Czy #biotechnologia w Polsce ma szansę stać się ważnym elementem innowacyjnej gospodarki? Na to pytanie odpowiadali podczas @EECKatowice m.in. liderzy przemysłu farmaceutycznego i eksperci. #EEC2018 #EKG2018 @rynekzdrowia bit.ly/2s3floz https://t.co/hd2DqreGPl
    @EECKatowice - (RT) @wojciech_kuta
  • Joseph BenAmram, prezes MSD w regionie EURAM na @EECKatowice: rozwój biotechnologii wymaga partnerstwa między rządem, firmami krajowymi i międzynarodowymi oraz ośrodkami badawczymi. #EEC2018 #EKG2018 @rynekzdrowia rynekzdrowia.pl/Farmacja/Biote… https://t.co/4jWpURT8yi
    @EECKatowice - (RT) @wojciech_kuta
  • MT @PwCCEE: twitter.com/PwCCEE/status/… The 10th @EECKatowice, the largest economic event in #CEE with 150 insp...
    @EECKatowice - (RT) @amitabhrjha
  • Kto może w unijnych negocjacjach nad budżetem czuć się wygranym? Jak to możliwe, że mamy więcej, ale mniej? W "Rządowej ławie" na pytania @adam_sierak odpowiada Jerzy @JerzyKwiecinski z @MIR_GOV_PL. Serdecznie polecamy całą rozmowę 👉👉👉 bit.ly/2rZ21k6 https://t.co/yQNOLL2YP2
    @EECKatowice - (RT) @wnppl
  • EKG 2018 w Katowicach. Kongres pełen wyzwań @se_pl @EECKatowice superbiz.se.pl/wiadomosci-biz…
    @EECKatowice - (RT) @SuperbizPL
  • We are pleased that once again our Warsaw team could be part of @EECKatowice. This year we supported two of our amazing clients @INGBankSlaski and @_PKEE_ in setting up the exhibition, filming, tweeting, taking pictures, and of course a lot of networking and fun. #work #Katowice https://t.co/9zvLpCf52O
    @EECKatowice - (RT) @AvenewMedia
  • Polecamy Waszej uwadze transmisje z wybranych sesji #EKG2018. Zapraszamy na YouTube: EEC Poland - bit.ly/2wRSK2O Grupa PTWP - bit.ly/2GjlEsf #EEC2018
    @EECKatowice
  • Jako partnerzy @EECKatowice mieliśmy okazję przeprowadzić panel dyskusyjny o roli młodych w kształtowaniu Europy. Dziękujemy @pherstowski, PROM, MAY, Zwolnieni z Teorii, @ELSAPoland, @aegeewarszawa i @tomanek_robert, rektorowi @UE_Katowice! #EEC2018 #YouthLeadership #YouthVoice https://t.co/57GpHAhcCa
    @EECKatowice - (RT) @AIESECPoland
Pobierz aplikację EEC
WIĘCEJ

WYBRANE DLA CIEBIE


BĄDŹ NA BIEŻĄCO

  • Max

    8,50

  • Śr

    4,93

  • Min

    2,95

ProduktySklepyRegiony

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 8189

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane