Koniec z darmową dostawą z Zalando?

Autor: dlahandlu.pl za Retail Detail 7 grudnia 2018 12:48

Koniec z darmową dostawą z Zalando? Fot. Shutterstock.com

Po raz pierwszy w swojej historii niemiecka platforma Zalando odeszła od idei darmowej dostawy. Włoscy klienci muszą płacić 3,5 euro w przypadku zamówień poniżej 25 euro: to niezwykła zmiana w polityce handlowej sklepu internetowego, który zasłynął z bezpłatnych dostaw i zwrotów. Czy to znak głębszych zmian?

To, czy eksperyment zostanie rozszerzony na inne rynki, nie jest jeszcze jasne. Zalando twierdzi, że jest to szczególny przypadek: Włochy to mniej rozwinięty rynek, na którym klienci często zamawiają tylko jedną sztukę na raz.

Decyzja rodzi jednak pytania: na początku tego miesiąca Zalando opublikowało rozczarowujący raport roczny, będący pokłosiem zbyt wielu gorących letnich dni i zbyt wielu zwrotów. W celu poprawy wyników, Zalando będzie musiało się upewnić, że średnia kwota wydana na zamówienie rośnie. Firma może osiągnąć to poprzez sprzedaż krzyżową lub imponującą sprzedaż produktów kosmetycznych (ostatnio dodana kategoria). Pobieranie opłat za dostawę i / lub opłaty za zwrot to kolejna opcja.

Zalando niedawno wprowadziło także program obsługi klienta podobny do Amazon Prime, oferując dodatkowe usługi, takie jak porady stylistyczne i jeszcze szybsze dostawy, w zamian za roczną opłatę w wysokości 19 euro.

Analitycy twierdzą, że czas polityk "za darmo" w e-commerce dobiega końca. Ekspert ds. handlu detalicznego, Gino Van Ossel, uważa, że Zalando rozszerzy pobieranie opłat za dostawę także na inne rynki.  - Obrót by nie spadł, a zyski by wzrosły. Firma zniechęciłaby do siebie tylko tych klientów, którzy składają zamówienia, a następnie je odsyłają - powiedział ekspert w rozmowie z belgijską gazetą "De Tijd. "

Podobał się artykuł? Podziel się!
  • Zak 2018-12-07 23:45:26

    Zalando nie wyrabia się, oszczedza na wysylkach, servis klienta raczej słaby tylko szablonowe odpowiedzi na trudne pytania. Wysylka do Irlandii ok 14dni, chetnie bym zapłacił 3.50 żeby dostać przesylke w 3dni!!!

ZOBACZ WSZYSTKIE (1)


WYBRANE DLA CIEBIE


BĄDŹ NA BIEŻĄCO

  • Max

    0,69

  • Śr

    0,32

  • Min

    0,15

ProduktySklepyRegiony

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 6231

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.