Ekspert: Big Data umożliwia traktowanie klienta jak człowieka

wnp.pl 22 grudnia 2014 11:13

Ekspert: Big Data umożliwia traktowanie klienta jak człowieka

- Big Data nie jest, jak zakładali niektórzy, wyłącznie marketingową wydmuszką, ale technologią, na którą jest realne zapotrzebowanie - przekonuje Piotr Prajsnar, CEO Cloud Technologies. - Na rynku mamy mnóstwo niewykorzystanych danych, które, przeanalizowane i przetworzone, dają wyraźną przewagę nad konkurencją. I firmy zaczynają to dostrzegać.

Pewnym zaskoczeniem było duże zainteresowanie rozwiązaniami Big Data ze strony branży e-commerce. - Mimo, że e-sklepy dysponują szeregiem istotnych danych (czyli wspomnianym Big Data), które internauci zostawiają na witrynie, to branży e-commerce rzadko chciało się te dane przeanalizować, zinterpretować i przekształcić w Smart Data - zauważa Piotr Prajsnar. - Na przestrzeni ostatniego roku zdecydowanie się to zmieniło.

Nasz rozmówca prognozuje dynamiczny rozwój rozwiązań wykorzystujących elementy inteligentnej sieci (Internet of Things), aplikacji mobilnych oraz Big Data.

- Świat wkracza dziś w epokę danych - mówi. - Nie sposób dłużej ignorować indywidualnych preferencji tego, kto znajduje się po drugiej stronie kabla. John McKean w książce o wdzięcznie brzmiącym tytule "Klienci to też ludzie", napisał: "70 proc. naszych decyzji zakupowych podejmujemy w oparciu o to, jak jesteśmy traktowani jako ludzie. A tylko 30 proc. bazuje na właściwościach produktu". Dlatego polskie firmy zamiast gonić za zyskiem, powinny najpierw wyjść na spotkanie z samym klientem. Big Data to umożliwia.

Podobał się artykuł? Podziel się!
  • lucky70 2014-12-23 09:45:35

    Słuszna uwaga! Sklepy internetowe dysponują o wiele większym zakresem informacji niż ich stacjonarne odpowiedniki,co pozwala m.in. zrozumieć potrzeby konsumentów, a to juz klucz do sukcesu. Monitorować w sieci można wszystko od widoczności danego produktu, po konkurencję, co m.in. robi Kwit Analytics. Ciekawe rozwiązanie biznesowe.

ZOBACZ WSZYSTKIE (1)

WYBRANE DLA CIEBIE



BĄDŹ NA BIEŻĄCO

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 11127

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane