Ekspert: Kanał mobilny kluczowym czynnikiem kształtującym branżę retail w 2016 roku

Autor: Biuletyn PIH 16 grudnia 2015 09:55

Fundamentalnego znaczenia dla branży retail i całego procesu zakupowego nabiera kanał mobilny. Ponad 20 milionów Polaków to użytkownicy smartfonów. Telefon jest dla nich niezastąpionym towarzyszem zakupów. To na tym ekranie szukamy inspiracji i informacji, bo jest to najbliższe medium współczesnego człowieka. To on stanowi kluczowy element zjawiska customer experience, które będzie czynnikiem kształtującym branżę retail w 2016 roku - mówi na łamach Biuletynu PIH Maciej Tygielski, CEO MyShop.mobi.

- Klient przyszłości to smart konsument, a więc aktywny użytkownik smartfona. Ceni sobie każdą zaoszczędzoną złotówkę oraz każdą zaoszczędzoną minutę - dlatego tak chętnie korzysta z aplikacji zakupowych. Bo dzięki nim wie, co, gdzie i kiedy warto kupić. Jest zmęczony i nie ufa atakującym go zewsząd reklamom w formie ulotek, gazetek i banerów. Ma za to zaufanie do swojego smarftona, bo sam podejmuje decyzje o tym, z jakich aplikacji korzysta i jakie komunikaty wyświetlają się na jego ekranie - uważa Maciej Tygielski.

Największe wyzwanie dla branży retail w 2016 rok? - Mądre i efektywne wykorzystanie kanału mobilnego. Zarówno do bieżącej komunikacji z klientem, jak i w celu lepszego poznania jego preferencji i opinii, tak aby jeszcze pełniej dostosować do nich ofertę. Czasy, kiedy wystarczyło mieć sklep w tak zwanej dobrej lokalizacji, nieubłaganie minęły. Mobile jest siłą napędową konsumpcjonizmu i trampoliną do budowania lojalności oraz relacji – także, co warto podkreślić – z lokalną społecznością. Brak tego kanału w strategii komunikacji i sprzedaży to odbieranie sobie
udziału w ogromnym torcie i ukłon w stronę konkurencji - mówi szef MyShop.mobi na łamach Biuletynu PIH.

  • Maciej 2015-12-16 14:57:42

    Dlaczego tylko wyzwanie dla retail? a czym różni się właściciel sklepu od konsumenta? on też chciałby kupować z wykorzystaniem aplikacji mobilnych - nie tylko prywatne zakupy, ale i zamawiać dostawy dla swojego sklepu

ZOBACZ WSZYSTKIE (1)

WYBRANE DLA CIEBIE



BĄDŹ NA BIEŻĄCO

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 12313

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 663

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane