Programy lojalnościowe stacji benzynowych okazały się fiaskiem

www.portalspozywczy.pl 2 maja 2016 11:09

Programy lojalnościowe na stacjach benzynowych charakteryzuje niski poziom redempcji. Punkty się przedawniają, a konsumenci często nie odbierają nagrody. W momencie, gdy w branży HoReCa programy lojalnościowe staną się mechanicznymi czynnościami jak na stacjach benzynowych to wszyscy przegraliśmy - mówią Adam Zajdzik i Tomasz Bucholc, twórcy aplikacji Kekemeke.

W badaniu przeprowadzonym przez Kekemeke tylko 12 procent ankietowanych przyznało, że korzysta z programów lojalnościowych na stacjach benzynowych.

- Nagroda w postaci długopisu czy patelni nikogo już nie zachęca. Obecnie rozmawiamy z kilkoma sieciami stacji jak powinno to wyglądać. Naszym zdaniem najlepszym rozwiązaniem byłaby nagroda w postaci darmowej kawy i hot dogów. Dla większości klientów nie jest istotne za co będą otrzymywać nagrody. Wiadomo, że musi być to produkt kluczowy w punkcie, do którego przyjeżdżamy - mówi Tomasz Bucholc, jeden z twórców aplikacji.

Pomysłodawcy zbierania pieczątek za pomocą smartfonów zwracają uwagę, że programy lojalnościowe nie powinny podążać w stronę mechanicznego "nabijania" puntów na kartę.

- Zauważamy, że jest pewna wartość w tym, że ludzie się uśmiechają. To nie jest automatyczne, chłodne. Dlatego nie chcemy rezygnować z relacji międzyludzkich, na rzecz np. beaconów czy NFC. Ludzie, którzy podają sobie telefon, nawiązują relacje, pamiętają się potem, a to bardzo istotne. W lokalu masz osobę, której ufasz, przez co właściciel czy sprzedawca nie może Cię oszukać - dodaje Adam Zajdzik.

Kekemeke chce budować zaufanie także poprzez brak konieczności logowania w aplikacji.

- Staramy się dbać o prywatność naszych użytkowników. Uważamy, że można osiągnąć te same cele marketingowe nie znając imienia, nazwiska czy położenia użytkownika. Często te dane są nadużywane. Mamy rynek, gdzie z jednej strony jest restaurator a z drugiej klient i musimy dbać o każdego - dodaje Zajdzik.

więcej: portalspozywczy.pl

Podobał się artykuł? Podziel się!

WYBRANE DLA CIEBIE



BĄDŹ NA BIEŻĄCO

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 11837

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane