Raport: Doświadczenie klienta to obecnie najważniejsze pole bitwy w e-commerce

Autor: dlahandlu.pl 27 czerwca 2017 10:53

Rosnące oczekiwania klientów, coraz niższa lojalność, malejące marże, a przede wszystkim ogromny wybór produktów i sprzedawców internetowych sprawiają, że doświadczenie klienta to obecnie najważniejsze „pole bitwy” w branży e-commerce. Jednocześnie szybkie tempo rozwoju technologicznego i coraz większy wachlarz urządzeń, z jakich korzystamy, aby połączyć się z internetem są czynnikami rewolucjonizującymi sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów online.

Przy tak dynamicznej sytuacji w branży, śledzenie trendów i podejmowanie przemyślanych decyzji inwestycyjnych w oparciu o nie może być trudnym zadaniem. Criteo, firma technologiczna zajmująca się marketingiem, wraz z Gartnerem – światowym liderem w dziedzinie analityki i doradztwa, sprawdziła jakie trendy zdominują rynek e-commerce w przyszłości.

W raporcie zleconym przez Criteo, Gartner koncentruje się na technologiach cyfrowych i związanych z nimi trendami, które w najbliższych latach mają szansę wejść do branżowego mainstreamu. Celem opracowania jest pomoc menadżerom zarządzającym sklepami internetowymi i autorom aplikacji w zbudowaniu wyjątkowej obsługi klienta, bez konieczności ponoszenia olbrzymich nakładów inwestycyjnych.


WYBRANE DLA CIEBIE



BĄDŹ NA BIEŻĄCO

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 11075

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane