REKLAMA
REKLAMA

UOKiK od 2016 roku rozpocznie kontrole stosowania przepisów konsumenckich przez firmy

Autor: PAP 21 lipca 2015 11:10

Firmy wciąż mają problemy z dostosowaniem się do przepisów, obowiązującej od końca zeszłego roku, noweli regulującej sprzedaż konsumencką. Jednak, jak mówi PAP wiceprezes UOKiK Dorota Karczewska, pierwszy rok działania ustawy Urząd uznaje za dostosowawczy. - Kontrole zaczną się wraz z początkiem 2016 roku - zapowiada.

REKLAMA

Nowela ustawy o prawach konsumenta weszła w życie 25 grudnia 2014 roku. Przepisy znacznie rozszerzyły obowiązki informacyjne przedsiębiorców, zwłaszcza prowadzących sklepy internetowe lub sprzedaż poza lokalem firmy, ale także tych prowadzących sklepy tradycyjne. Chodziło w nich przede wszystkim o to, by konsument wiedział o wszelkich kosztach i zobowiązaniach, jakie wiążą się z podpisaniem umowy i kupnem danego towaru. Sprzedawcy muszą też bardzo wyraźnie informować kupujących o prawach, jakie im przysługują, jeśli chodzi o odstąpienie od umowy czy reklamację wadliwego towaru. Klienci zyskali ponadto nowe uprawnienia. 

Według Doroty Karczewskiej nie wszystkie firmy zdały sobie sprawę z nowych obowiązków i rozszerzenia praw konsumenta.

"Zwłaszcza mali i mikro przedsiębiorcy mają trochę problemów z dostosowaniem się do nowych przepisów, np. nie zauważyli, że muszą zagwarantować 14, a nie jak wcześniej - tylko 10 dni - na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, np. przez internet" - powiedziała PAP Karczewska.

Poinformowała także, iż z kolei część dużych firm zgłasza problemy z interpretacją nowego prawa.

"Chodzi zwłaszcza o kwestie wyceny rzeczy w przypadku odstąpienia konsumenta od umowy, jeśli ten użył tej rzeczy i przekroczył ramy przewidziane w ustawie. Pytanie, jakie stawiają sobie przedsiębiorcy, to jaką kwotę powinno się zwrócić konsumentowi - o ile pomniejszyć cenę oryginalnego produktu. Model, który przyjmują przedsiębiorcy, często sprowadza się do tego, że będą próbowali ocenić wartość tej rzeczy, np. wystawiając ją na aukcji jako rzecz używaną. Sprawa nie jest rozstrzygnięta, trwają dyskusje. Duże znaczenie będzie tutaj miała sądowa wykładnia przepisów" - mówiła wiceprezes UOKiK.

Zeszłoroczna nowela wprowadziła zasadę, że konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Przedsiębiorca może w takim wypadku pomniejszyć zwrot ceny produktu o tyle, o ile zmniejszyła się wartość przedmiotu.

"Ponadto zauważamy, że przedsiębiorcy zajmujący się telemarketingiem nie uzyskują wcześniej zgód klientów na kontakt telefoniczny. A tego wymagają naszym zdaniem przepisy. Telemarketerzy, bez uprzedniej zgody konsumenta, dzwonią i zapraszają na pokazy, podczas których sprzedawane są różne produkty. To naszym zdaniem naruszenie przepisów. Prowadzimy postępowanie w tej sprawie" - dodała Dorota Karczewska.

  • Krystyna Jamry 2015-07-23 12:55:10

    Nie potrafię zrozumieć tego, jak przedsiębiorcy nie potrafią zrozumieć ustawy, którą nawet ja zrozumiałam. Ja nie jestem prawnikiem, a jedynie zwykłą klientką sklepów internetowych (dlatego jest mi to potrzebne, bo już za wiele razy zostałam oszukana). Jeżeli takie osoby nie potrafią tego zrozumiec i zastosować to ja boję sie u nich cokolwiek kupić i bardzo dobrze, że te kontrole UOKiK będą, bo i tak lepiej zeby ecommerce funkcjonował bez takich kwiatków. A jak chcecie ogarnąć ustawę to polecam najpopularniejsze pytania i odpowiedzi jej dotyczące prokonsumencki.pl/blog/ustawa-o-prawach-konsumenta-w-pytaniach-i-odpowiedziach/

  • Tomasz 2015-07-21 16:11:45

    To że nowa ustawa to totalny gniot wiedza wszyscy poza jej twórcami. Prawo które jest nielogiczne i już momencie wprowadzenie jest niezrozumiałe i trzeba czekać na wyroki sadowe . W jakim kraju żyjemy. W każdym normalnym kraju urzędnik utrzymywany z pieniędzy podatnika jest po to by służyć mu pomocą . W Polsce urzędnik to ewidentny przykład pasożyta, który niszczy . A UoKiK tez jest ewidentny przykład przerostu formy nad treścią . Zamiast upraszczać prawo dla ludzi, to siedzą barany i wymyślają " tysiące klauzul niedozwolonych" . Ciekawe kiedy sama kropka będzie niedozwolona

ZOBACZ WSZYSTKIE (2)

WYBRANE DLA CIEBIE


REKLAMA
REKLAMA

BĄDŹ NA BIEŻĄCO

REKLAMA

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 12720

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 663

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane
REKLAMA