PARTNER PORTALU partner portalu - www.frigologistics.pl

VII FRSiH: Prezes Frisco.pl o budowaniu lojalności w e-commerce (video)

Autor: www.dlahandlu.pl 17 października 2014 14:50

- W e-commerce nie ma miejsca na pomyłkę, opóźnienia, przesyłkę niezgodną z zamówieniem, a świeże produkty muszą być świeże. Wtedy klient będzie wracał - mówił podczas VII Forum Rynku Spożywczego i Handlu Nicolas Jedraszak, prezes zarządu Frisco.pl.

- Są trzy płaszczyzny, na których budujemy lojalność klienta. Pierwsza to dobra strona internetowa, dużo produktów w koszyku - internauta musi poczuć customer experience. Drugi element to dostawa - mamy własną logistykę i kierowców którzy dostarczają zamówienie o wyznaczonej godzinie. To wymaga wysiłku, selekcji, szkoleń. Trzeci aspekt to obsługa klienta - trzeba szybko reagować na jego potrzeby.

 

Podobał się artykuł? Podziel się!

WYBRANE DLA CIEBIE



BĄDŹ NA BIEŻĄCO

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 11493

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane