Zapraszamy do zapoznania się z nową, rozbudowaną odsłoną portalu dlahandlu.pl, w której prezentujemy pełny obraz handlu: rynek, konsument, trendy w różnych branżach!

Redakcja

Sklepy rezygnują z programów lojalnościowych jeśli wiążą się one z dodatkowa pracą

www.portalspozywczy.pl 11 lipca 2013 12:14

Właściciele sklepów tradycyjnych chętnie biorą udział w programach lojalnościowych, jeśli zadania do wykonania w ramach programu wpisują się w obowiązki pracy w sklepie. Do najmniej preferowanych należą natomiast te zadania, na wykonanie których wymagane jest poświęcanie dodatkowego czasu, poza pracą - wynika z badań przeprowadzonych przez firmę Data Solutions.

Przeprowadzona na potrzeby ogólnopolskiego badania Loyalty Insight analiza Max Diff ujawniła duże zróżnicowanie preferencji respondentów odnośnie wymagań stawianych w programach lojalnościowych kierowanych do sklepów tradycyjnych w Polsce. Z przedstawionej listy różnych zadań do wykonania uczestnicy badania najczęściej wskazywali na te, które w ich odczuciu wpisują się w obowiązki pracy w sklepie.

Najbardziej preferowane zadania to dbanie o ekspozycję (w tym dodatkową) oraz polecanie produktu klientom (średnie preferencje dla tych wskazań kształtowały się w granicach 11,0 - 13,5), z czego to drugie należy również do najchętniej wykonywanych, szczególnie przez sprzedawców.

Zarówno właściciele, jak i sprzedawcy, zgodnie podkreślali, że wymagania stawiane im w programach nie są trudne do realizacji, a ich wypełnienie często odbywa się „przy okazji" typowej, bieżącej działalności sklepu. W związku z tym nie wymagają od nich dodatkowych nakładów pracy.

Respondenci postrzegają odpowiedzialność za estetyczny wygląd sklepu jako swój obowiązek, z kolei w ich odczuciu oczekiwania przedstawicieli handlowych nie są na tyle duże, aby stanowiło to problem. Co więcej, przedstawiciele niekiedy sami przygotowują ekspozycje w sklepach.

Ważne podkreślenia jest, że realizowanie określonej sprzedaży (cel sprzedażowy) nie stanowi bariery w przystąpieniu do programu. Jest to bowiem trzecia, najczęściej wskazywana odpowiedź. Co ważne, to właściciele sklepów bardziej niż sprzedawcy, skłonni są przystępować do programu, w którym sprzedaż jest jednym z wymaganych zadań.

Do najmniej preferowanych należą natomiast te zadania, na wykonanie których wymagane jest poświęcanie dodatkowego czasu, poza pracą, czyli korzystanie z treści edukacyjnych, udział w konkursach SMS-owych oraz korzystanie ze strony www. Średnie preferencji dla tych wymagań kształtują się na poziomie 2,4 - 2,8. Głównym powodem dla tak niskiego poziomu wskazań w tej grupie zadań jest fakt, iż zadania te wkraczają często w prywatne życie respondentów, którzy niechętnie przynoszą obowiązki zawodowe do domu.

Podobał się artykuł? Podziel się!


WYBRANE DLA CIEBIE


BĄDŹ NA BIEŻĄCO

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 9231

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.