Makro proponuje kolejne tematy szkoleń dla sklepikarzy

Warsztaty, które odbywają się w stołecznym MAKRO Centrum Rozwoju Firm, skierowane są zarówno do właścicieli, osób zarządzających oraz personelu niezależnych sklepów, jak i do tych, którzy w najbliższym czasie planują rozpoczęcie działań w branży detalicznej.

Do trzech warsztatów z zakresu obsługi klienta, merchandisingu (zarządzania półką) oraz layoutu sklepu dołącza osiem zupełnie nowych bloków tematycznych:
• Asortyment w sklepie, polityka cen, marże i narzuty
• Logistyka i magazynowanie
• Reklamacje - obsługa wymagającego klienta
• Otoczenie, klienci i konkurencja
• Bezpieczeństwo i higiena pracy
• Jak być szefem
• Ochrona małego sklepu
• Promuj się! Promocja i marketing

W czasie zajęć na temat reklamacji omawiane są przepisy i akty prawne związane z procesem reklamacyjnym, różnice między odpowiedzialnością sprzedawcy, rękojmią i gwarancją, profile klientów w procesie reklamacyjnym - metody i techniki radzenia sobie w różnych sytuacjach.

Wszystkie warsztaty prowadzone są przez ekspertów MAKRO Cash & Carry. Zajęcia odbywają się w Warszawie w MAKRO Centrum Rozwoju Firm (al. Jerozolimskie 184) w godzinach 10:00 - 17:00, z przerwą obiadową. Uczestnicy otrzymują wszystkie materiały informacyjne po odbytym szkoleniu.

Aby wziąć udział w bezpłatnych warsztatach trzeba zgłosić chęć uczestniczenia do Punktu Obsługi Klienta w najbliższej hali, konsultanta lub bezpośrednio do MAKRO Centrum Rozwoju Firm. Nie trzeba być przy tym klientem sieci Makro.