Oceniono jakość sieci handlowych
Wyniki raportu „Jakość obsługi 2008", który powstał na podstawie 12 tys. ankiet wypełnianych przez klientów od lipca do grudnia ub.r., zostały zweryfikowane przez firmę Vision SecretClient. Wśród spożywczych sieci handlowych najlepsze wyniki osiągnęła sieć Bomi - pisze Rzeczpospolita.
. Wśród sieci handlowych wygrywają delikatesy - Bomi z oceną 3,43 oraz Alma z 3 pkt. Dla porównania Biedronkę oceniono na 0,86, Lidla na 0,36, Tesco zaś i Carrefour otrzymały ujemne oceny, odpowiednio 0,17 i 0,84. Firmy mogły maksymalnie otrzymać +5, a minimalnie - 5.
Problem jakości obsługi dotyczy firm na całym świecie. Firma Genesys, która zbadała poziom satysfakcji klientów 927 firm z 47 krajów, podkreśla, że menedżerowie zupełnie inaczej oceniają poziom usług swojej firmy niż klienci. - To zupełnie inne światy - czytamy w raporcie Genesys.

WYBRANE DLA CIEBIE
- Cz 21:45 AmRest szacuje, że jego przychody wzrosły w pierwszym kwartale o 31,1 proc.
- Cz 21:42 Amazon Prime ma już ponad 100 mln użytkowników na świecie
- Cz 21:35 W Rybniku powstanie park handlowy z Biedronką
- Cz 21:27 Do UOKiK wpłynął wniosek o przejęcie dystrybutora dla sektora HoReCa
- Cz 21:27 TCC: 47 proc. konsumentów oczekuje, że sklep będzie inspirował jak gotować...
- Cz 17:44 Sony pracuje nad inteligentnym robotem-kucharzem
- Cz 17:31 Przychody Poczty Polskiej wzrosły o 10 proc. po kilku latach spadków
- Cz 17:30 JD.com chce otwierać w Chinach 1000 sklepów... dziennie
-
Sainsbury's wprowadza specjalne opakowania, bo millenialsi boją się dotykać...
-
#NieKupujKochaj - akcja pracowników Biedronki nabiera rozpędu
-
Biedronka idzie za ciosem i kontynuuje hitową promocję
-
I kwartał w handlu – nowe przepisy oraz potyczka o pracowników i z pracownikami
-
Solidarność Tesco: Zarząd przedstawił propozycję podwyżek, nie zgadzamy się...
-
Analitycy spodziewają się dobrych wyników Tesco
- 1 Dyrektor HR Tesco: Pracownicy są entuzjastycznie nastawieni do zmian
- 2 Leroy Merlin z kampanią wizerunkową skierowaną do przyszłych pracowników
- 3 Media Expert w Pasażu Tesco w Krakowie
- 4 Paweł Musiał w zarządzie Eurocashu. Odpowie za biznes detaliczny
- 5 Sainsbury's wprowadza specjalne opakowania, bo millenialsi boją się dotykać...
- 6 Piotr i Paweł optymalizuje sieć. Zamyka 4 placówki
BĄDŹ NA BIEŻĄCO
OGŁOSZENIA
PRACA W HANDLU
TYP OFERT »SZUKAJ PRZETARGÓW
POLECANE OFERTY
- Mieszkanie, Warszawa Bielany (Stare Bielany), Podleśna, 25.60 m², sprzedam mieszkanie
- Mieszkanie, Warszawa Praga Południe (Gocławek), 55.00 m², sprzedam mieszkanie
- Mieszkanie, Warszawa Mokotów (Ksawerów), Puławska, 43.46 m², sprzedam mieszkanie
- Mieszkanie, Warszawa, Pięciolinii, 85.00 m², sprzedam mieszkanie