Pracownicy sklepów Carrefoura mają za zadanie udawać tajemniczego klienta

Autor: Życie Warszawy 27 października 2009 11:11

Pracownicy Carrefoura wcielają się w tzw. tajemniczych klientów i kontrolują kolegów. Według związków zawodowych to skandal - pisze Życie Warszawy.

Jedną z takich kontroli opisuje "ŻW": "Roztrzęsiona kasjerka ze łzami w oczach i krzycząca na nią rzekoma klientka - w rzeczywistości koleżanka. Jak się okazuje, tego typu kontrole są na porządku dziennym również w innych sieciach, m.in. w Realu i Tesco. Jednak w większości przypadków nie wykonują ich pracownicy sieci, ale firm badawczych. - Ta metoda jest bardzo popularna i ma służyć podnoszeniu jakości obsługi klienta.
Wydarzeniem w Carrefourze oburzone są związki zawodowe i obiecują zbadać sprawę.

Podobał się artykuł? Podziel się!

WYBRANE DLA CIEBIE



BĄDŹ NA BIEŻĄCO

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 11086

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane