Sklepikarze muszą terminowo odpowiadać na reklamacje

Autor: Rzeczpospolita 15 lutego 2010 10:08

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej przewiduje, że sprzedawca ma 14 dni, aby ustosunkować się do reklamacji, a konkretnie do żądania doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę lub wymianę na nowy - podaje Rzeczpospolita.

Gdy pismo nie dotrze do konsumenta na czas, uważa się, że sprzedawca uznaje jego żądanie za uzasadnione. Problem w tym, że na odpowiedź sklep ma realnie mniej, bo zgodnie z zasadą sformułowaną w art. 61 kodeksu cywilnego klient powinien mieć możliwość zapoznania się z oświadczeniem w ciągu 14 dni. Nie wystarczy więc nadanie listu ostatniego dnia upływającego terminu.
Uważać też trzeba z płatnościami, bo nawet robiąc przelewy ostatniego dnia terminu, możemy mieć naliczone odsetki. 
Podobał się artykuł? Podziel się!

WYBRANE DLA CIEBIE



BĄDŹ NA BIEŻĄCO

OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 10950

SZUKAJ PRZETARGÓW

Ilość aktualnych ofert: 397 662

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane