Reklama
Partner portalu

DlaHandlu.pl – wiadomości handlowe, FMCG, ecommerce, franczyza, sieci handlowe

Reklama

Członek zarządu sieci Stokrotka na XII FRSiH: Konsument 4.0 to ewolucja, a nie rewolucja

Na rynku detalicznym widać zmiany jeśli chodzi o zachowania konsumentów, ale są one bardziej ewolucyjne niż rewolucyjne, Konsument 4.0 potrzebuje dwustronnej komunikacji i ważna jest dla niego informacja, a także cena. Dla niego liczy się jakość, ale nie tylko produktu, ale też całego serwisu i obsługi – mówił Krzysztof Trojanowski, członek zarządu i dyrektor zarządzający formatu Supermarket, Stokrotka w trakcie debaty otwierającej drugi dzień Forum Rynku Spożywczego i Handlu.
Reklama

- Jeśli chodzi o konsumenta 4.0 to widzimy zmiany jakie tu zachodzą, ale są one bardziej ewolucyjne niż rewolucyjne, ponieważ pracujemy w branży konserwatywnej, która zmienia się powoli, chociaż się zmienia – mówił Krzysztof Trojanowski podczas debaty zatytułowanej „Konsument 4.0 w soczewce trendów zmieniającego się świata”.

- Konsument 4.0 jest o wiele lepiej poinformowany dzięki temu, że korzysta z internetu, mediów społecznościowych, różnych portali, youtube i wie znacznie więcej na temat tego czego chce, ale to też jest kwestia tego czy umie odróżnić prawdziwą, rzetelną informację od tego, co jest powierzchowne – dodał.

- Po drugie liczy się dla niego czas, który zarazem walutą, rzeczą którą sobie ceni. Konsument 4.0 podejmuje też ostatecznie bardzo racjonalne decyzje i bardzo często robi to w miejscu sprzedaży, w sklepie – mówił też Krzysztof Trojanowski.

I zwrócił uwagę, że konsument 4.0 będąc bardziej poinformowany patrzy na cztery czynniki: na asortyment, na cenę, na serwisy dodatkowe, które otrzymuje w sklepie oraz na jakość produktów, ale też na jakość serwisu i obsługi.

Przeczytaj także:

- Ważne jest też to, że konsument dziś potrzebuje dwustronnej komunikacji, szybkiej odpowiedzi na fejsbuku czy Instagramie, ale też w sklepie – podkreślał.

Reklama

Lista tagów

Zobacz komentarze (0)

Proszę podać imię
Proszę wpisać treść komentarza
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do odwołania zgody oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W dowolnym czasie możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystanie technologii plików cookies wystarczy kliknąć poniższy przycisk „Przejdź do serwisu”.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.