Komunikacja z kupującym ma miejsce za pomocą tekstu wyświetlanego na ekranie dotykowym oraz komunikatów głosowych. Dodatkowo przy stanowiskach kasowych dostępne są szczegółowe informacje na temat ich obsługi; klientom służą pomocą także przeszkoleni pracownicy.

Jak mówi gazecie Agnieszka Łukiewicz-Stachera, rzecznik prasowy sieci Real, samoobsługowe kasy wprowadzone dla wygody klientów, w szczególności tych robiących niewielkie zakupy.

Póki co samoobsługowe kasy nie cieszą się zbyt dużą popularnością, a opinie korzystających z nich są podzielone.

Jak informowaliśmy wcześniej, Real testuje kasy samoobsługowe od ubiegłego roku. Wyniki fazy pilotażowej i badania poziomu satysfakcji klientów doprowadziły do wprowadzenia ich także w innych punktach sieci.