Coraz częściej firmy przyznają, że kody rabatowe to dla nich duży problem. Klient żądny rabatów może mocno zaszkodzić firmie. Polem do popisu są media społecznościowe, na których niezadowoleni z nieotrzymania rabatu użytkownicy wyładowują emocje.  – Nie dasz rabatu - źle, dasz - jeszcze gorzej – mówi jeden z właścicieli sklepu internetowego. – Czasem brakuje pomysłu, jak sobie poradzić z kombinującymi klientami – przyznaje.

– Kody rabatowe to bardzo atrakcyjna forma zachęcenia klienta do wypróbowania sklepu i jego oferty. Nie powinniśmy traktować kodów rabatowych jak okazji do walki z klientami, ale wykorzystać je, by pokazać klientom, że nasz sklep jest nadzwyczajny. Klient tworzy wiele kont – niech tworzy. Wyślijmy mu kod rabatowy, dzięki któremu nie będzie musiał tego robić. Klient żąda rabatu po okresie promocyjnym? Podziękujmy mu za pamięć i zaoferujmy rabat z dogodnym dla niego terminem użycia! Klient znalazł lukę w regulaminie? Dajmy mu nie tylko oczekiwany rabat, ale też podziękowanie z gratisem – radzi właściciel agencji Social Media Websoul.