Reklama

DlaHandlu.pl – wiadomości handlowe, FMCG, ecommerce, franczyza, sieci handlowe

Reklama

Prezes Frisco.pl: W 2016 roku osiągnieliśmy wysoką dynamikę wzrostu


2016 rok był dla Frisco.pl świetny. Osiągnęliśmy dwucyfrową dynamikę wzrostu i mówiąc dwucyfrową mam na myśli wzrosty kilkudziesięcio- a nie kilkunastoprocentowe rok do roku - mówi Katarzyna Kazior, prezes zarządu Frisco.pl.
Reklama

Pierwsze miesiące 2017 roku wyglądają równie dobrze. W najbliższym czasie będziemy się skupiać na rozwoju i udoskonalaniu naszej podstawowej usługi bez komplikowania jej lub dokładania dodatkowych elementów czy innowacji, z których skorzysta tylko ograniczony procent klientów. Chcemy, żeby klienci poznawali nas, nabierali zaufania do kupowania w formule, którą proponujemy. Nowe technologie rozwijamy na zapleczu, w magazynie, by zapewnić zawsze taką samą jakość produktów i mieć kontrolę nad tym, jaką ścieżkę dany produkt przebył, kto go spakował. Klient zauważy to tylko pośrednio poprzez lepszy serwis czy jeszcze wyższą jakość dostarczanego towaru. Skupiamy się też na dopracowaniu naszego interfejsu, zwłaszcza na urządzenia mobilne, z których klienci coraz częściej korzystają. Na razie raczej w celu przeglądania oferty, a nie składania zamówienia, choć trend „przerzucania się” między różnymi urządzeniami i współkorzystania z nich jest zauważalny i stale rosnący. Podsumowując: to co będzie tematem naszej pracy w najbliższym czasie to stworzenie jeszcze lepszego doświadczenia zakupowego dla klienta.

A czy planujecie Państwo jakieś innowacje w obszarze dostaw?
Przyglądamy się ewentualnej współpracy z potencjalnymi dostawcami dla określonych typów dostaw na przykład ekspresowych czy do klientów instytucjonalnych, ale na pewno nie będzie to nasz główny kierunek rozwoju, gdyż nasz najważniejszy kontakt z klientem to moment dowiezienia zakupów przez kuriera do domu. Chcemy mieć kontrolę nad tym momentem i przekonanie, że produkty zostały dowiezione tak, jak chcemy, opłata została pobrana tak, jak zaplanowaliśmy, a klient otrzymał fakturę i nie ma zastrzeżeń. To jest nasza wizytówka podobnie jak w przypadku sklepu stacjonarnego jest to moment wejścia klienta do placówki. Dlatego o kierowców i ich szkolenie dbamy, by być pewnym, że reprezentują nas w sposób jakiego, oczekujemy my, ale przede wszystkim klient. Powierzenie tego zadania firmie zewnętrznej, kiedy nie mamy pewności zachowania wystandaryzowanej jakości, jest dla nas ryzykowne. Musielibyśmy być pewni, że nasz partner zapewnia taki sam serwis, jaki my dostarczamy klientom na co dzień i jakiego oczekujemy.

Reklama

Lista tagów

Zobacz komentarze (2)

Proszę podać imię
Proszę wpisać treść komentarza
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do odwołania zgody oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W dowolnym czasie możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystanie technologii plików cookies wystarczy kliknąć poniższy przycisk „Przejdź do serwisu”.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.