Wydruk strony Dla Handlu - www.dlahandlu.pl

IKEA znajdzie patent na zwroty?



dlahandlu.pl za Retail Detail - 10 grudnia 2019 09:59


Ikea przejęła mniejszościowy pakiet akcji w Optoro, amerykańskim start-upie, który opracowuje oprogramowanie mające na celu zwiększenie wydajności zwrotów. Inwestycja jest zgodna z celem szwedzkiego detalisty, aby do 2030 r. być firmą cyrkularną, czyli funkcjonującą w ramach obiegu zamkniętego.

Technologia Optoro zostanie początkowo wdrożona w dziesięciu centrach dystrybucyjnych, 50 sklepach i centrum obsługi klienta Ikea w Stanach Zjednoczonych, ale w przyszłości może zostać rozbudowana. Platforma usprawnia przepływ zwrotów i poprawia jakość obsługi klienta.

Zwroty stanowią rosnące wyzwanie dla detalistów: są nie tylko drogie, ale mogą również powodować problemy logistyczne i mieć duży wpływ na środowisko. National Retail Federation obliczyła, że ​​w samych Stanach Zjednoczonych suma zwracanych towarów rocznie wynosi 400 miliardów dolarów. Ponadto wiele zwracanych produktów trafia na wysypiska śmieci lub ulega zniszczeniu.