Fot. materiały prasowe/iStock

• Udostępnij
• drukuj prześlij dalej komentarze (0)

Z ostatnich badań przeprowadzonych przez Criteo wynika, że sprzedawcy detaliczni inwestują we własne aplikacje zakupowe – ponad połowa europejskich mobilnych sprzedaży odbywa się za pomocą aplikacji. Co więcej, osoby dokonujące zakupów za pomocą aplikacji są bardziej skłonne do zmian i wydawania większych sum.

W sytuacji, gdy sprzedawcy detaliczni wciąż mierzą się z zaciętą konkurencją ze strony takich firm jak Amazon czy eBay w walce o swoich klientów, silna strategia związana z aplikacjami staje się coraz ważniejsza w bitwie o miejsce na wyświetlaczach smartfonów. W świecie, w którym aplikacje tracą 77% użytkowników w ciągu pierwszych trzech dni, sprzedawcy detaliczni muszą mieć pewność, że ich aplikacja dostarcza doświadczeń wartych miejsca na pamięci smartfonu. Zatem, co muszą zrobić, aby klient nie wcisnął przycisku “usuń”? 

Celem aplikacji do sprzedaży jest ułatwienie życia kupującym. Dlatego tak ważnym jest, aby marki i sprzedawcy detaliczni uzyskali pewność, że ich aplikacja do sprzedaży ma takie elementy jak:

• Szybka nawigacja: Kupujący chcą, aby strony ładowały się w ciągu kilku sekund. W tym kontekście unikanie wszystkiego, co spowalnia czas ładowania jest koniecznością
• Łatwość korzystania: Kupujący porzucają koszyki, jeśli poruszanie się jest zbyt skomplikowane. Aplikacja powinna zostać zaprojektowana w taki sposób, aby minimalnym wysiłkiem można było znaleźć poszukiwany produkt. Wymagane czynności powinny być łatwe i intuicyjne – przesuwając w lewo, w prawo, w dół lub do góry na „autopilocie”, tylko jednym palcem (zazwyczaj kciukiem)
• Prostota: Funkcje najczęściej wyświetlane powinny być ułożone pod względem ważności, w oparciu o częstotliwość korzystania z nich. Rzadziej używane funkcje powinny być ukryte. Kupujący, którzy potrzebują zaawansowanych lub specjalnych funkcji wiedzą, gdzie je znaleźć
• Różnorodność produktów i możliwość wyszukiwania: Główny bodziec do usuwania aplikacji do zakupów jest związany z produktami – małym wyborem lub trudnością w odnalezieniu, wybraniu czy porównaniu produktów. Tak naprawdę to „szeroka gama i dostępność produktów” jest oceniana przez kupujących jako jedna z najważniejszych zalet aplikacji do zakupów
• Elastyczne opcje płatności i szybka dostawa: Pozostałe funkcje, których potrzebują kupujący to elastyczne opcji płatności i szybka dostawa. Łączą się one z zapotrzebowaniem na wygodę.