PARTNERZY PORTALU

E-konsumentom przeszkadzają: brak darmowej dostawy oraz nieekologiczne opakowania

Autor: PB 8 czerwca 2021 14:13

E-konsumentom przeszkadzają: brak darmowej dostawy oraz nieekologiczne opakowania W kontekście ekologii najbardziej rażące dla konsumentów jest stosowanie przez e-sklepy opakowań zbyt dużych w stosunku do zawartości, a także foliowych wypełniaczy. Fot. Shutterstock

8 na 10 klientów rynku e-commerce dostrzega problemy z dostawą. Zwykle jest to brak darmowej dostawy i zwrotu, którą wskazuje niemal jedna piąta badanych, ale internauci wskazują także na aspekt ekologiczny – wynika z raportu Mobile Institute i Izby Gospodarki Elektronicznej.

Według raportu Co (u)gryzie e-commerce, jedna czwarta e-konsumentów zwraca uwagę na stosowanie przez sklepy nieekologicznych form opakowań (przede wszystkim badani, którzy bardzo często kupują online), bądź brak opcji wyboru dostawy ekologicznej (wszystko w jednej paczce, nawet jeśli miałoby to wydłużyć termin dostawy). W kontekście ekologii najbardziej rażące dla konsumentów jest stosowanie przez e-sklepy opakowań zbyt dużych w stosunku do zawartości, a także foliowych wypełniaczy.

W kontekście problemów z dostawą, internauci zwracają także uwagę na brak opcji śledzenia przesyłki (częściej kobiety), niewygodny wybór paczkomatów lub innych punktów odbioru (przede wszystkim często e-kupujący) i brak opcji zapakowania produktu na prezent. Ten ostatni aspekt jest szczególnie istotny dla przedstawicieli pokolenia Z (26% wskazań w tej grupie badanych).

Opracowanie powstało na podstawie badania zrealizowanego przez Mobile Institute na grupie 2754 internautów. Badanie zostało przeprowadzone z wykorzystaniem metody CAWI (Computer-Assisted Web Interview) - responsywnych ankiet elektronicznych emitowanych na stronach www oraz w wysyłce mailowej. Dane zebrano w lutym 2021 roku.

1.jpg
1.jpg

Podobał się artykuł? Podziel się!

  • Robert 2021-06-08 21:43:49

    Rozumiem że klienci łącznie z eko dostawą godzą się na wyższe ceny. Co do darmowych wysyłek i zwrotów to tu ekooszołomy mają pole do popisu tyle opakowań i rzeczy ze zwrotów ląduje na śmietniku że już dawno powinno się zabronić zwracania towaru kupionego przez internet

ZOBACZ WSZYSTKIE (1)


PARTNERZY SERWISU

partner serwisu partner serwisu



BĄDŹ NA BIEŻĄCO


OGŁOSZENIA

Ilość aktualnych ofert: 11333
Ilość aktualnych ofert: 488070

POLECANE OFERTY

SZUKAJ OBIEKTÓW KONFERENCYJNYCH

Wyszukiwanie zaawansowane

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.