fot. Michał Bolesławski, wiceprezes zarządu ING Bank Śląski

• Udostępnij
• drukuj prześlij dalej komentarze (0)

ING Bank Śląski wprowadzając płatności internetowe imoje oraz usługę Twisto - "kup teraz, zapłać za 21 dni" ma nadzieję na zmianę zwyczajów zakupowych Polaków m.in. rezygnację z opcji płatności za pobraniem.

Płatność przez Twisto powoduje, że sklep otrzymuje zapłatę za towar następnego dnia, a klient ma wydłużony czas - 21 dni na jej uregulowanie. Ryzyko braku płatności od klienta finalnego firma bierze na siebie. Swoją decyzję o przyznaniu płatności firma podejmuje na podstawie danych o kliencie sklepu, w tym: z jakiej przeglądarki korzysta, z jakiego urządzenia, jak często robi zakupy w danym sklepie, na jakie kwoty, jaki adres dostawy podaje i jaka to jest okolica. Decyzja o propozycji skorzystania z usługi przedstawiana jest użytkownikowi w czasie rzeczywistym, podczas dokonywania zakupów o wartości ok. 100-500 zł. Opcja ta proponowana jest tylko tym klientom, którzy uzyskali wiarygodność w oczach Twisto. Średnio 80 proc. e-klientów przechodzi taką weryfikację pozytywnie. Dzięki wykorzystaniu technologii big data oraz machine learning Nikita potrafi ocenić zdolność finansową klienta w ciągu mierzonym w milisekundach, dlatego transakcja nie wymaga podawania wrażliwych danych i odbywa się za pomocą jednego kliku. 

To zdaniem Rafała Zycha, dyrektora Innovation Lab ING Bank Śląski jest główna przewaga tego rozwiązania. W innych dostępnych obecnie metodach klient musi podać Pesel, numer dowodu, email i telefon, żeby doszło do wydania szybkiej decyzji kredytowej. Każde przejście między stronami to zagrożenie, że klient porzuci koszyk. Twisto minimalizuje to niebezpieczeństwo, bo wydaje decyzję o późniejszej płatności bez podawania żadnych danych i przekierowywania do innych stron - mówi ekspert. - Doświadczenie Twisto na rynku czeskim pokazuje, że dzięki prostemu sfinalizowaniu transakcji, problem porzucania koszyków przestaje występować. Spada też liczba zamówień za pobraniem, które są zmorą każdego e-sklepu, a klienci wybierając późniejszą płatność, zwiększają wartość zakupów - mówi Michał Bolesławski, wiceprezes ING Bank Śląski.

Dla e-sklepów korzystających z imoje oraz Twisto prowizja została ustalona na 1,4 proc., ale bank jest elastyczny, by negocjować tę stawkę. Dodatkowo e-sklep musi mieć założone konto w banku ING, aby oferować płatności imoje.

Dla klienta opcja późniejszej zapłaty jest bezpłatna o ile nie przekroczy on spłaty w ciągu 21 dni. Jeżeli opóźni się, płaci 10 zł za każdy tydzień opóźnienia, ale nie więcej niż 50 proc. wartości zamówienia.