fot. materiały prasowe

• Udostępnij
• drukuj prześlij dalej komentarze (0)

Największa marka odzieżowa Grupy VRG uruchomiła właśnie nowy sklep online i niebawem ruszy ze sprzedażową aplikację mobilną. Nowy silnik, będący bazą dla obu rozwiązań, został stworzony od zera na potrzeby Vistuli.  Inwestycja w infrastrukturę kanału e-commerce to element realizacji strategicznego planu VRG na 2021 rok. Grupa chce pobić w tym roku rekord przychodów w kanale online.

Vistula to druga z marek odzieżowych VRG, która przenosi sklep online na nowe silniki. Pod koniec 2020 roku analogiczną transformację przeszła Wólczanka – największa marka internetowa Grupy. Jak podkreśla Ernest Podgórski, członek zarządu VRG odpowiedzialny za e-commerce i IT, to nie koniec zmian w infrastrukturze odzieżowo-jubilerskiej grupy z Krakowa. Do końca 2021 roku VRG chce udostępnić mobilne aplikacje sprzedażowe w kolejnych markach. Do grupy należą oprócz Vistuli i Wólczanki marki Bytom i Deni Cler Milano, oraz najstarsza polska marka jubilerska W.KRUK.

 – Bieżący rok będzie dla nas ważny ze względu na e-commerce. W trakcie pandemii zrobiliśmy ogromne postępy w tym obszarze. Wyniki wszystkich naszych marek ilustrują pozytywne efekty tych inwestycji – mówi Ernest Podgórski.

 – Chcemy budować na tym pozytywnym trendzie. Naszym celem jest ciągłe usprawnianie obsługi klienta we wszystkich kanałach obsługi i rozwój w kierunku omnichannel, rozumianego jako umożliwienie klientowi łączenia w procesie zakupowym informacji i funkcji transakcyjnych pomiędzy różnymi kanałami, na dowolnym etapie procesu zakupowego – podkreśla Radosław  Jakociuk, wiceprezes VRG odpowiedzialny za działalność operacyjną i piony marek.

Na koniec grudnia 2020 roku, udział internetu w sprzedaży grupy VRG wynosił ok. 25 proc.

Infrastruktura sklepów internetowych Vistula i Wólczanka oparta jest o autorski silnik, wykorzystujący prywatną chmurę OVH. Dzięki temu są one w stanie obsługiwać większy ruch klientów na stronie. Nowy silnik umożliwia też automatyzację wielu procesów związanych z obsługą zamówień. Dzięki temu, że VRG tworzyła go od początku pod swoje specyficzne potrzeby, grupa mogła wykorzystać doświadczenia zgromadzonego w ostatnich latach – a w szczególności w okresie pandemii.

 - Mamy za sobą prawdziwe stress testy, w okresach administracyjnych zamknięć sieci stacjonarnych, jak również najlepszy możliwy sprawdzian wydolności systemu: Black Friday 2020 roku. Wólczanka pobiła wtedy swój historyczny rekord obsłużonych zamówień. Notowaliśmy też rekordowy współczynnik konwersji. Nowy silnik bez problemów obsługiwał ruch klientów – podkreśla Aneta Kazanowska, dyrektor sklepów internetowych VRG.

Jak deklaruje Ernest Podgórski, VRG przygląda się kolejnym innowacjom, które łączyłyby możliwości online i offline w procesie zakupowym.  - Planujemy rozwój wszystkich naszych e-sklepów. Będziemy inwestować w nowe funkcjonalności i doskonalenie logistyki zamówień. Tempo i zakres kolejnych wdrożeń będzie jednak w dużym stopniu zależało od tego, w jakiej sytuacji epidemicznej będziemy w kraju, a co za tym idzie, jaka będzie sytuacja gospodarki i samej spółki – podkreśla.