Fot. Shutterstock

• Udostępnij
• drukuj prześlij dalej komentarze (1)

W 2018 roku rynek handlu będzie pod wpływem pięciu najważniejszych megatrendów związanych z transformacją cyfrową. Są one efektem gwałtownego wzrostu znaczenia takich elementów jak: super aplikacje, dane dotyczące konsumentów, systemy subskrypcyjne, portfele mobilne i nowe technologie dla sklepów stacjonarnych.

Jak szacuje Euromonitor, w 2018 r. liczba globalnych internautów wyniesie 3,6 miliarda osób, co oznacza że prawie połowa populacji na świecie korzysta z Internetu. Natomiast 53 proc. konsumentów podłączonych do sieci zgłasza, że ​​ bez wspomnianego dostępu do Internetu nie poradziłaby sobie.

28 proc. internautów co najmniej raz w tygodniu korzysta z telefonu, aby porównywać ceny w sklepie. Natomiast 24 proc internautów równie często korzysta z telefonu by kupić towar lub usługę.

Euromonitor wymienia pięć najbardziej wpływowych trendów technologicznych, które zmienią kształt handlu w 2018 roku.

1 Życie cyfrowe koncentruje się w super aplikacjach.

Aplikacje mobilne rozwijają się w oparciu o indywidualne aktywności realizowane poprzez telefony komórkowe. Do najbardziej popularnych należą: przeglądanie internetu, wysyłanie i odbieranie maili i wiadomości a także korzystanie z aplikacji do obsługi wiadomości. To, w którym kierunku zmierza Internet w kwestii aplikacji moblilnych najlepiej pokazują Chiny. Chińskie super aplikacje, takie jak WeChat, są przykładem tego, jak integrować kanały i platformy.

W takim otoczeniu, firmy technologiczne mogą stać się pośrednikami przy większej liczbie transakcji konsumenckich, a tym samym kontrolować relacje z użytkownikami końcowymi. Ponadto, super aplikacje mogą przyspieszyć ogólną transformację cyfrową.

2 Dane stały się nową walutą

Dane stały się najcenniejszym na świecie towarem, a technologia odgrywa kluczową rolę w umożliwianiu markom tworzenia spersonalizowanej oferty. Przykładem może być firma L'Oréal, która  sprzedaje szczotkę do włosów podłączoną do urządzenia cyfrowego – analizuje ona włosy użytkownika, w tym siłę użytą podczas szczotkowania, a także liczbę pociągnięć. Zaawansowana technologicznie szczotka przenosi te dane do aplikacji mobilnej, która zapewnia użytkownikowi ocenę, a także oferuje porady dotyczące włosów i spersonalizowane propozycje produktów.

3 Bycie stale zalogowanym

Digitalizacja wzmacnia stare modele subskrypcji, takie jak regularne dostawy czy prenumeraty. Teraz, subskrypcje odkrywają nowe obszary konsumpcji, takie jak rozrywka. Oczekuje się, że Internet Rzeczy (IoT) jeszcze bardziej pobudzi modele biznesowe subskrypcji.